En cumplimiento del artículo 10 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (Ley 34/2002) de 11 de julio, le informamos que Instalaciones BEC es una marca comercial de la empresa Instalaciones BEC CoWorking, S.L. (de aquí en adelante Instalaciones BEC). Instalaciones BEC, con domicilio social en Carrer de l´Església, 85, Local 1 y 2, 08860 Castelldefels, BARCELONA, es una sociedad de responsabilidad limitada española titular del presente Sitio Web cuya utilización se regula mediante este documento, con CIF número B67028431 e inscrita en el Registro Mercantil de BARCELONA al Tomo 45974, Folio 3, Hoja 505628, Sección GENERAL, inscripción 3.
El acceso y/o uso de este portal atribuye la condición de usuario, que acepta, desde dicho acceso y/o uso, las Condiciones Generales de Uso aquí reflejadas. Las citadas Condiciones serán de aplicación independientemente de las Condiciones Generales de Contratación que en su caso resulten de obligado cumplimiento.
Esta web proporciona el acceso a multitud de informaciones, servicios, programas o datos (en adelante, “los contenidos”) en Internet pertenecientes a Instalaciones BEC a los que el usuario pueda tener acceso. El Usuario asume la responsabilidad del uso del portal. Dicha responsabilidad se extiende al registro que fuese necesario para acceder a determinados servicios o contenidos.
En dicho registro el usuario será responsable de aportar información veraz y lícita. Como consecuencia de este registro, al usuario se le puede proporcionar una contraseña de la que será responsable, comprometiéndose a hacer un uso diligente y confidencial de la misma. El usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios (como por ejemplo servicios de chat, foros de discusión o grupos de noticias) que el titular ofrece a través de su portal y con carácter enunciativo pero no limitativo, a no emplearlos para: (i) incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público; (ii) difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, ilegal, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos; (iii) provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de Instalaciones BEC, de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados; (iv) intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico de otros Usuarios y modificar o manipular sus mensajes.
Instalaciones BEC se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, xenófobos, racistas, pornográficos, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública o que, a su juicio, no resultaran adecuados para su publicación. En cualquier caso, Instalaciones BEC no será responsable de las opiniones vertidas por los usuarios a través de los foros, chats, u otras herramientas de participación.
Instalaciones BEC trabaja con las mejores marcas del mercado nacional e internacional. Toda la información técnica acerca de los productos proviene de sus fabricantes y empresas colaboradoras de las cuales Instalaciones BEC no se hace responsable de haber cualquier tipo de error.
El usuario puede realizar un pedido de las siguientes formas:
Al realizar un pedido, el usuario se obliga a pagar el importe total de dicho pedido a través de los métodos de pago puestos a su disposición por nosotros. Todos los precios indicados incluyen IVA, salvo disposición expresa con lo contrario. El usuario queda obligado a satisfacer puntualmente los pagos, pudiendo Instalaciones BEC, en caso contrario, rescindir automáticamente los servicios prestados.
Como norma general el porte de los productos se ha incluido en el precio del producto, reservándose Instalaciones BEC el derecho a disponer expresamente lo contrario. También, cuando suministro de producto e instalación se realizan por Instalaciones BEC, en ocasiones puede ser el mismo instalador el que haga la entrega del equipo al usuario, el mismo día de la instalación. De esta manera, el equipo queda entregando e instalado el mismo día. Como excepción, si el usuario realiza un pedido sin el servicio de instalación, una vez realizado y justificado el pago el pedido por el usuario, se realizará el envío del producto en 24/72 horas como norma general (salvo stock o problemas de la agencia) y mediante una de las agencias de transporte con las que opera Instalaciones BEC o su proveedor.
Instalaciones BEC verifica todos los pedidos pagados con tarjeta bancaria. En este caso, se le solicitaran todos los datos necesarios para poder aceptar su compra. El pago con tarjeta bancaria se realiza de forma segura mediante TPV Virtual o plataforma bancaria de pagos online.
Para evitar retrasos en los envíos, le rogamos que al hacer su pedido indique los siguientes datos:
Instalaciones BEC se reserva el derecho de modificar los precios de su tarifa en cualquier momento, aunque siempre informaremos al usuario de ello especialmente si se realiza un cambio y ya hay un pedido en curso. Por norma general se aplicarán los precios marcados en la web en el momento de la venta, a no ser que se trate un producto no actualizado cuyo coste ha variado y puede presentar pérdidas económicas importantes a Instalaciones BEC, o que exista un error importante de escritura/precios.
Como el producto ofrecido por Instalaciones BEC, casi siempre necesita de servicio de instalación, es normal que el usuario disponga de un presupuesto exacto o aproximado del coste del producto con entrega con instalación básica y los posibles extras, por lo que el usuario estará informado del coste del producto. Hay casos donde no se puede realizar visita previa para dar precio cerrado de extras, o no se han podido enviar fotos/videos para ver los detalles; en estos casos, si se realiza la compra del producto con la instalación básica, antes de comenzar la instalación, el usuario será informado del precio exacto de los posibles extras, y se empezarán los trabajos de instalación una vez realizado el borrador de presupuesto y únicamente después de que el usuario haya firmado dicho presupuesto, dando su conformidad y aceptación del presupuesto.
Podrá consultar de nuestras tarifas actuales de extras en el apartado de EXTRAS de nuestra página web. También el usuario podrá realizar un presupuesto estimativo de instalación en nuestra página web en el apartado de Presupuesto de Aire Acondicionado y mencionamos de forma expresa que el precio resultado en este apartado es APROXIMADO. Esto pasa porque en ocasiones a la hora de rellenar el formulario, pueden haber detalles que el usuario omite, pero que son importantes y ¡por esta razón el precio final puede variar!
Los productos adquiridos en Instalaciones BEC podrán ser enviado a toda la península o a las Islas Baleares, previa consulta de precios, ya que esto puede diferir según la zona donde el usuario indique que necesita que se realice la entrega.
Instalaciones BEC se reserva el derecho a solicitar al usuario, titular del pedido, dependiendo del volumen del mismo, una copia del documento de identidad y un justificante de titularidad de domicilio al que se ha de enviar la mercancía, que deberá hacernos llegar por correo electrónico a la dirección info@instalacionesbec.com o instalacionesbec@gmail.com o a través de un mensaje de whatsapp al 654.299.468.
Una vez el usuario haya realizado el pedido, la solicitud de entrega de los productos y reserva de instalación (concretar cita y hora) se trasladará al departamento correspondiente de Instalaciones BEC. A partir de este momento en 24–48 horas desde Instalaciones BEC se contactará con el usuario para concretar fecha de ejecución de los trabajos contratados. También el mismo usuario podrá llamarnos directamente para agilizar los trámites, sobre todo en casos de máxima importancia.
Los pedidos serán enviados dentro del orden de entrada, y dentro de los límites de unidades disponibles. Si uno de los artículos pedidos no estuviera disponible, desde Instalaciones BEC se contactará con el usuario a través de un correo electrónico o llamada en un plazo lo más corto posible, y no superior a 3/4 días (desde la fecha en la que se ha realizado el pedido) para comunicar así en qué plazo podremos enviar su/s producto/s.
Los productos adquiridos en Instalaciones BEC serán enviados a toda la Comunidad Autónoma de Catalunya a la dirección que el usuario indique. Si este es el caso, y el producto incluye la entrega y la instalación, el pedido será entregado en el domicilio designado en el momento de la contratación por el usuario.
Para pedidos donde el usuario únicamente realice la compra del producto, sin contratar el servicio de instalación con Instalaciones BEC, o para pedidos de fuera de la Comunidad Autónoma de Catalunya, donde el servicio de instalación no está disponible, se deberá tener en cuenta lo siguiente: el producto será́ entregado en la entrada principal del lugar señalado por el usuario quedando por cuenta del cliente el traslado de la mercancía del camión a su domicilio (piso, garaje, local, etc) y generalmente, según la compañía, se necesitará una firma y el N.I.F. para recoger la mercancía.
La modificación posterior del lugar de entrega solicitada por el usuario podrá́ generar gastos adicionales sobre el precio de venta, aunque en la mayoría de los casos se confirma previamente la dirección y los horarios de entrega e instalación.
El usuario se responsabiliza de verificar el contenido y estado de la mercancía en el momento de la entrega, siendo que aceptada la misma y consignando su firma en la copia del albarán a devolver al transportista manifiesta su conformidad sobre lo recibido y renunciando a reclamaciones posteriores sobre la idoneidad e identidad de la mercancía solicitada y recibida.
En el momento de la entrega, en caso que el usuario encuentre errores en la mercancía recibida o que esta se encuentre visualmente dañada, deberá́ especificar IMPERATIVAMENTE esta circunstancia en el albarán del transportista con «PAQUETE GOLPEADO», no aceptar el paquete y poner en conocimiento estos hechos a Instalaciones BEC en el plazo de 12h, ya que generalmente el plazo máximo para efectuar la reclamación a la empresa de transporte es de 24 horas. El usuario podrá informar a Instalaciones Bec de este hecho mediante reclamación vía email a la dirección de correo electrónico info@instalacionesbec.com o instalacionesbec@gmail.como al teléfono de atención al cliente 654.299.468, via llamada telefónica o mensaje de whatsapp.
El producto adquirido podrá sufrir, por disponibilidades del fabricante, modificaciones no sustanciales en los componentes, características o prestaciones, siempre y cuando no supongan un demerito de las calidades y prestaciones publicitadas. Igualmente, las imágenes expuestas en nuestra tienda online sobre cada producto pueden no corresponder con el producto solicitado. Aun así, siempre nos esforzamos de que la información y las imágenes presentadas sean realmente del producto que se oferta.
Instalaciones BEC pone a disposición del usuario varias modalidades de pago:
Una vez finalizados los trabajos y contrastado con el cliente la correcta ejecución de los mismos, si aún no se ha realizado el pago del pedido, será el instalador quien realiza el cobro de importe total del pedido o de los posibles extras, a no ser que se hayan pactado otras condiciones durante la gestión del pedido.
La garantía de los productos vendidos por Instalaciones BEC se presta y establece en virtud de la normativa contenida en la Ley 23/2003, de 10 de julio, de garantías en la Venta de Bienes de Consumo.
Los fabricantes pueden ofrecer garantías adicionales, cuya extensión y duración difieren según los productos y las marcas. Dichas garantías serán exclusivamente de cargo del fabricante que se obliga a ellas y siempre las garantías de los productos son las dadas por el fabricante en las que en algunas marcas o productos no se incluye ni mano de obra ni desplazamientos. Por norma general, en todos los electrodomésticos, los fabricantes ofrecen una garantía de 2 años.
La garantía que Instalaciones BEC ofrece en las instalaciones que realiza, será de 1 o 2 años dependiendo de si la empresa que suministra el producto es Instalaciones BEC o si el usuario ha adquirido el equipo por siu cuenta, o ya lo tenía.
En cuanto a otros costes que no están cubiertos por la garantía, una vez instalado el equipo, si por ejemplo el usuario decide cambiar la ubicación de uno de los equipos (interior o exterior), tanto el desplazamiento y mano de obra, como materiales se facturarán según la tarifa correspondiente, ya que este tipo de trabajo no tienen nada que ver con la garantía o funcionamiento del producto/instalación ni están incluidos en la garantía.
Instalaciones BEC no se hará cargo de posibles daños que puedan ser derivados por causa de mal uso, falta de mantenimiento, manipulación del equipo o instalación no profesional (esto último se aplica en los casos que la instalación la realiza el usuario por su cuenta con una empresa instaladora habilitada, diferente a Instalaciones BEC). La garantía no será válida en los casos en los que factores externos incidan en el uso normal del producto o manejo incorrecto por parte del usuario o de terceras personas no autorizadas por los fabricantes o por Instalaciones BEC.
Instalaciones BEC no se hará responsable de la garantía de los conceptos/materiales no facturados por sus técnicos, y más concretamente en lo referido a la mano de obra y a los materiales utilizados en las instalaciones realizadas por terceros (por ejemplo, preinstalaciones u otro tipo de trabajos). Aquella garantía será otorgada por la empresa que factura dichos conceptos (de lo cual, el usuario deberá tener su correspondiente factura), según se establece en la normativa contenida en la Ley 23/2003, de 10 de julio. En todo caso, según nuestra normativa interna, los equipos vendidos a través de nuestra tienda online, siempre serán instalados por técnicos o colaboradores directos de Instalaciones BEC.
Instalaciones BEC, anulará la garantía por incorrecta utilización, por deficiente mantenimiento o daños producidos por golpes por parte del usuario, o incluso por manipulación por parte de personal ajeno a Instalaciones BEC.
El computo de la garantía dará comienzo en el mismo día de entrega o instalación, según el caso. Para regular los aspectos de la garantía comercial no recogidos en esta Ley 23/2003, será de aplicación el régimen contenido en la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.
En caso de reparaciones de productos, recomendamos que el cliente acuda exclusivamente a los servicios técnicos oficiales (reconocidos y licenciados por los fabricantes), y desde Instalaciones BEC facilitaremos toda la información de la que podamos disponer.
La garantía es de un (1) año en componentes defectuosos, no se incluyen en la misma las partes eléctricas, cristales ni mano de obra y desplazamientos para instalaciones o reparaciones. En cualquier caso, se aplica la normativa del fabricante sobre la garantía en todos los productos.
La garantía de los productos vendidos por Instalaciones BEC se presta al cliente y establece exclusivamente por el fabricante del producto o por nuestro servicio técnico, en las condiciones de manipulación, su correcto uso y conservación.
Para cualquier defecto de fabricación y funcionamiento que tengan los productos comprados a través de Instalaciones BEC se establece como único responsable el fabricante de los mismos. Instalaciones BEC en su calidad de empresa vendedora ofrece a sus clientes los servicios de intermediación a los efectos de contactar con la empresa fabricante o distribuidora, haciéndose de esta forma efectiva la garantía al cliente en los términos de la misma.
Para gestionar la garantía es necesario presentar FACTURA DE COMPRA, EMBALAJE (dentro de los primeros 15 días) y demás contenido (MANUALES Y CONTROLES).
De conformidad con lo previsto en el art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, el cliente tendrá́ derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de siete (7) días tras la recepción del mismo y si no ha sido instalado, previa comunicación por escrito a que deberá hacernos llegar por correo electrónico a la dirección info@instalacionesbec.com o instalacionesbec@gmail.com o a través de un mensaje de whatsapp al 654.299.468. Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes:
En caso de que el cliente decida ejercitar el presente derecho de desistimiento, serán por cuenta del cliente los gastos de devolución y los posibles desperfectos sufridos por el producto o mercancía. De esta forma y previa verificación de la mercancía en devolución se reembolsará el 90% del importe del producto, reteniéndose un 10%, con un mínimo de 30€/ unidad, en concepto de manipulación, revisión y gestión administrativa y además no abonando los gastos de envío del pedido.
En su defecto Instalaciones BEC recomienda la entrega de otro artículo de gama igual o superior a la adquirida (siempre bajo consentimiento del usuario), caso en el que el usuario pagará la diferencia y donde de igual manera será el usuario quien tendrá́ que encargarse de los nuevos portes de envío y de la devolución del otro producto. No aplicarán los cambios sobre productos sujetos a fluctuaciones de un mercado no controlado por Instalaciones BEC, objetos que puedan ser fácilmente reproducidos con carácter inmediato o que por su naturaleza no puedan ser devueltos. Tampoco procederá́ el desistimiento sobre mercancías o pedidos que puedan considerarse por sus características especiales a medida de lo solicitado por el cliente.
En este caso Instalaciones BEC gestionará el cambio y/o la reparación del aparato de forma inmediata. El cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Si desea efectuar un cambio por otro artículo, y el producto estuviera en óptimo estado, los gastos de devolución y nuevo envío tendrán que ser asumidos por el usuario.
Instalaciones BEC correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.
Instalaciones BEC aceptará y realizará cambios o devoluciones al usuario siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
Este paso es obligatorio para el usuario, sea cual sea el motivo que provoca la devolución. Podrá́ hacerlo enviándonos un escrito donde exprese las causas de la devolución. El usuario deberá hacernos llegar este escrito por correo electrónico a la dirección electrónica info@instalacionesbec.com o instalacionesbec@gmail.com o a través de un mensaje de whatsapp al 654.299.468.
Instalaciones BEC no se hará́ cargo de devoluciones sobre productos que hayan sido:
Instalaciones BEC no devolverá́ el importe ni realizará ningún reenvío de mercancía al usuario mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución. El importe a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido, menos en caso de devoluciones por insatisfacción del producto. En este último caso, se reembolsará el 90% del importe del producto, reteniéndose un 10%, con un mínimo de 30€/ unidad, en concepto de manipulación, revisión y gestión administrativa y además no abonando los gastos de envío del pedido.
No procederá el derecho de desistimiento fuera del plazo indicado al inicio. Instalaciones BEC nunca se hará cargo de fallos en la instalación de aparatos comprados en nuestra tienda e instalados por personal ajeno, o por empresas o instaladores contratados directamente por el usuario.
Para cualquier duda o aclaración, póngase en contacto con nosotros, a través de los siguientes medios:
Instalaciones BEC bajo ningún concepto cede información sobre el usuario, garantizando expresamente que los datos que el usuario facilita, son mantenidos con absoluta confidencialidad; tomando a su vez, todas las medidas necesarias para la protección de su información personal.
Al objeto de procesar su pedido, desde Instalaciones BEC requerimos que el usuario nos facilite ciertos datos personales como la razón social / nombre y apellidos, C.I.F., nombre y apellidos, dirección, teléfono y e‑mail los cuales son tratados de forma informatizada. El usuario autoriza expresamente que dichos datos sean archivados en nuestra base de datos de clientes para su uso interno.
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