Preguntas frecuentes

Contestando a las preguntas frecuentes más actuales…

Te deja­mos a con­ti­nua­ción varias res­pues­tas a pre­gun­tas fre­cuen­tes que podrías tener como usua­rio intere­sa­do en ins­ta­lar un aire acon­di­cio­na­do. Si con lo que ya tene­mos, no has encon­tra­do res­pues­ta, deja un comen­ta­rio aba­jo del todo. Pon tu pre­gun­ta y a la mayor bre­ve­dad posi­ble te deja­re­mos una respuesta.

¿Hay que pagar algún extra aparte de la instalación básica?

Pro­ba­ble­men­te entre las pre­gun­tas fre­cuen­tes sobre aire acon­di­cio­na­dos, la pri­me­ra es esta. Así que os expli­ca­mos nues­tro fun­cio­na­mien­to como empre­sa espe­cia­li­za­da en ins­ta­la­cio­nes. La ins­ta­la­ción bási­ca que noso­tros ofre­ce­mos, cubre en la gran mayo­ría de los casos toda la ins­ta­la­ción, por lo tan­to no habría que pagar extras.

No obs­tan­te, la lon­gi­tud, la com­ple­ji­dad de la ins­ta­la­ción, o la ubi­ca­ción de los equi­pos, pue­de deri­var en algu­nos extras. Por ejem­plo, en una ins­ta­la­ción de 7 metros, se paga­rán más extras que en una ins­ta­la­ción de 5 metros. En oca­sio­nes, los extras son nece­sa­rios para poder rea­li­zar la ins­ta­la­ción según los están­da­res de cali­dad de Ins­ta­la­cio­nes BEC.

Gene­ral­men­te, es el mis­mo usua­rio final quien deci­de el tipo de extras que pone­mos, aho­rran­do en cos­tes de ins­ta­la­ción. Casi siem­pre se pue­de rea­li­zar la ins­ta­la­ción de aire acon­di­cio­na­do en per­fec­tas con­di­cio­nes de pun­to de vis­ta téc­ni­co con lo que inclu­ye la ins­ta­la­ción bási­ca. Aun así, esté­ti­ca­men­te no pode­mos garan­ti­zar la exce­len­cia si el clien­te deci­de no uti­li­zar todos los acce­so­rios, aun­que nos gus­ta dejar siem­pre las ins­ta­la­cio­nes en per­fec­tas condiciones.

En caso de incidencia o avería

Con­tac­te con noso­tros a tra­vés de la direc­ción de correo elec­tró­ni­co instalacionesbec@gmail.com o lla­man­do al telé­fono 654 299 468. En algu­nos casos, la inci­den­cia se pue­de solu­cio­nar a tra­vés de estos medios sin tener que rea­li­zar una visi­ta. En caso con­tra­rio, en un pla­zo de máxi­mo 72 horas pasa­re­mos en la direc­ción que usted nos indi­que para solu­cio­nar la incidencia.

Si el fallo no es de la ins­ta­la­ción sino del equi­po, si usted lo desea, pasa­mos avi­so al ser­vi­cio de asis­ten­cia téc­ni­ca (S.A.T.) más cer­cano, para que pro­gra­men la visi­ta si el equi­po aún está cubier­to por la garantía.

¿Hacen transportes de equipos de aire?

Entre las pre­gun­tas fre­cuen­tes que hacen los clien­tes que com­pran el equi­po por su cuen­ta es esta. Pues bien … ¡En prin­ci­pio, no! Aún así, si se tra­ta de un tras­la­do o cam­bio de domi­ci­lio, nues­tros ins­ta­la­do­res pro­ce­den a la des­ins­ta­la­ción del equi­po. Una vez des­ins­ta­la­do, lo tras­la­dan a la direc­ción que usted indi­que para su ins­ta­la­ción. Gene­ral­men­te esto se hace el mis­mo día para aho­rrar en cos­tes de desplazamiento.

No obs­tan­te si el equi­po se adquie­re a tra­vés nues­tro o direc­ta­men­te en nues­tra tien­da onli­ne, enton­ces, la entre­ga del equi­po SÍ, está inclui­da y se hace el mis­mo día que la ins­ta­la­ción. Es decir, el mis­mo ins­ta­la­dor lle­ga­rá con el equi­po, y lo dejan instalado!

¿Tienen un servicio de atención al cliente?

¡Por supuesto!

Esta­re­mos encan­ta­dos de poder aten­der­te y resol­ver tus dudas. Te reco­men­da­mos el con­tac­to a tra­vés del correo elec­tró­ni­co, instalacionesbec@gmail.com, ya que así pode­mos dar una res­pues­ta más deta­lla­da. Pero si lo pre­fie­res nos pue­des con­tac­tar al telé­fono 654 299 468 e inten­ta­re­mos aten­der­te lo mejor que podamos.